根据最新的Samsung Insights报告显示，尽管今年以来，全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用，但紧接下来，移动应用还将占据酒店前台，为用户提供自助的入住登记。
该报告认为，移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固，移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台，每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说，“如果酒店员工能够移动办公，他们可以移动自如，随时走去需要去的地方，同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样，酒店员工在应对工作问题和客户需求时，能有更快捷的响应。” 他说，“比如说，为前台员工提供移动工具，他们能在为客户办理入住手续的同时，带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前，这是需要两位员工才能完成的工作，并且客户还需要排队，等待一个员工做好服务的准备。因此，移动设备有助于建立客户关系，引导客户入住的同时，处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论Steven新新老師：好评
（強烈推薦）又來住了，這次還給升了套房。服務較上次又提升了一個層級，可以用好到令人驚艷來形容了。不是標準?級酒店，但服務標準是參照?級酒店來執行的。很好奇管理方如何使員工都做到溫文爾雅、笑容可掬的，前臺、客房、餐廳，每一位員工不只是做好手上工作，而是借每一個與客戶接觸的機會聊聊天、拉拉家常，真正體現出酒店“銷售的不是客房，而是家的溫馨”的內涵。與上一站的所謂老牌酒店，多數員工見到客戶，眼睛仿佛長在頭頂上的傲慢作派形成天差地別。繼山東藍海酒店之後，又一家值得大加褒獎的酒店。
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